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售后保障
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1. 我方保證提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障后,承諾7×24電話服務(wù)。
2. 隨時(shí)接受客戶對(duì)軟件操作、技術(shù)咨詢和交流,及時(shí)解答客戶遇到的問(wèn)題,并且將定期尋訪客戶,協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)。
3. 保修期12個(gè)月,在此期間,由于供方的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題,由供方負(fù)責(zé)“三包”;由于用戶非正常使用、自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞不在保修范圍。
4. 質(zhì)量保修期外,若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)雙方認(rèn)定及第三方專業(yè)技術(shù)部門鑒定,屬于設(shè)計(jì)制造、材料缺陷,所造成的損失由供方負(fù)責(zé)承擔(dān)和免費(fèi)進(jìn)行維修。
5. 我公司嚴(yán)格按照ISO 9001質(zhì)量體系的規(guī)定,保證在項(xiàng)目生產(chǎn)、組裝、測(cè)試、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,所有質(zhì)量控制過(guò)程均有質(zhì)量記錄,以便進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的追溯。
除非因買方使用不當(dāng),合同材料在質(zhì)量保證期內(nèi)如破損、變質(zhì)或被發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題,我公司應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)合同材料進(jìn)行維修和退換。